Uso de las redes sociales por las empresas

Las empresas no están haciendo uso del poder que tienen las redes sociales y la internet 2.0.
Los clientes y consumidores están allí, en el campo de batalla de las redes sociales. Allí ven los comentarios de otros clientes y las ofertas de servicios.
Que mayor oportunidad que emplear estos medios para captar nuevos seguidores?

Efectivamente, como pueden suponer muchos, este tipo de comunicación externa debe estar en manos de personas idóneas, porque sino puede volverse contraproducente.

Les dejo un link interesante sobre el tema.

http://www.expansion.com/2012/10/18/directivos/1350572119.html